Fichage du public : ce que révèle l'enquête de WIRED sur le Madison Square Garden

Ce qui se passe

Le 9 juillet, WIRED a publié une enquête fondée sur des documents internes du Madison Square Garden, rendus publics en partie par un groupe de pirates informatiques après une fuite. Elle décrit une base de données « talent » de près de 40 000 personnalités. Environ 400 d'entre elles se voient attribuer une note de risque, de « faible » à « élevé », et certaines sont marquées « DO NOT HOST ». Selon une source citée par le magazine, ces notes seraient parfois liées au fait d'avoir critiqué publiquement la salle ou son président exécutif, James Dolan.

La base indique aussi, pour certaines entrées, l'orientation sexuelle. Une seconde base, issue d'un outil de gestion de la relation client, contiendrait plus de 10,5 millions de fiches. La salle utilise par ailleurs la reconnaissance faciale à l'entrée, une pratique déjà largement documentée.

La réponse de MSG

Le 16 juillet, MSG a poursuivi WIRED pour diffamation devant la Cour suprême de l'État de New York. La salle ne conteste pas l'existence des fiches. Elle affirme que le champ sur l'orientation sexuelle servait à des invitations et à des actions de communication lors de la Fierté, et que les notes de sécurité étaient tenues dans des systèmes séparés. WIRED qualifie la poursuite de « sans fondement » et maintient ses informations.

Pourquoi c'est important

Après le rachat de Songkick par Suno, un même mouvement se dessine : dans le live comme dans l'enregistré, les données d'audience deviennent un actif stratégique. Pour les salles, les festivals, les billetteries et les producteurs, la question n'est plus de savoir s'il faut collecter des données, mais jusqu'où, et avec quel encadrement.

Et chez nous ?

Au Québec, la Loi 25 encadre la collecte de renseignements personnels par les entreprises, avec des règles renforcées pour les données biométriques comme la reconnaissance faciale. En France et dans l'Union européenne, c'est le RGPD. Les cadres existent : reste à savoir comment les acteurs du live les appliquent, et ce que le public est prêt à accepter.